Dr. André Dibbert

Geschäftsführender Partner

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E-Mail:
andre.dibbert (at) horn-company.de

André Dibbert studierte Mathematik und Betriebswirtschaft in Kiel und Cambridge. Im Jahr 1999 begann er seinen Berufsweg als Unternehmensberater und trat 2009 in die Financial Services Practice bei Horn & Company ein. Neben seiner Banken-Expertise verfügt er über umfangreiches Know-how im Bereich Insurance und ist Leiter des Competence Centers Versicherungen.

Seine fachlichen Schwerpunkte liegen in der Restrukturierung von Vertriebsorganisationen und Betriebsmodellen für Kundenservice sowie für Produktions-/Abwicklungsbereiche. Er betreut Benchmarking-Studien, Service-Exzellenz-Initiativen, Cost-Containment-Programme und setzt Vorhaben zum Prozessmanagement und Outsourcing um.

Seine Erfahrung in der Digitalisierungsberatung umfasst die Entwicklung von Customer-Experience-Strategien sowie innovative Analytics-Lösungen. Durch Aufbau agiler Organisationen und Führungsmethoden unterstützt er seine Klienten bei der Mobilisierung für Transformationsvorhaben.

„together we grow“ bedeutet für mich, dass wir durch die Bündelung von Kompetenzen mit unseren Kunden schnell Ergebnisse erzielen, Projekterfolge feiern können und nachhaltige Veränderungsprozesse aufsetzen, deren Nutzeneffekte frühzeitig spürbar sind und die gesteckten Ziele erreichen.  

- André Dibbert

//Publikationen von Dr. Andrè Dibbert

20. März 2025
Lastspitzen im Schadenbereich meistern
Lastenspitzen in der Schadenbearbeitung sind zur Dauererscheinung geworden. Technische und organisatorische Maßnahmen helfen, wieder vom Plateau herunterzukommen.
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25. September 2024
Kundenzentrierte Weiterentwicklung des SLA-Managements
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16. April 2024
Omnikanalmanagement im Kunden- und Schadensservice von Versicherern 
Versicherer können durch den Einsatz von Omnikanalmanagement ihre Servicequalität verbessern und gezielt auf die sich verändernden Kundenbedürfnisse reagieren.
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12. April 2024
Bearbeitungssituation in der 
Schadenregulierung nachhaltig verbessern
Steigende Schadenzahlen belasten die Schadenbearbeitung und beeinflussen die Kundenzufriedenheit.
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07. Februar 2024
POV: Kurzinterview zu Trends in der Versicherungs- und Kfz-Branche
Im Interview mit unseren Versicherungsexperten Dr. André Dibbert und Dr. Christoph Hartl über die Chancen und Markttrends im Bereich Kfz-Versicherungen.
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01. Januar 2024
Dienstleistersteuerung in Versicherungen optimal gestalten
Welche Erfolgsfaktoren sind entscheidend, um eine schlagkräftige Auslagerungsorganisation aufzubauen und effizient zu steuern? Details hier erfahren.
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04. Oktober 2023
ChatGPT zur Schadenbearbeitung von Versicherungen? Use Cases und Hürden
Wie kann ChatGPT die Schadenbearbeitung in der Versicherungsbranche optimieren, und welche Hürden gilt es zu überwinden? Hier mehr lesen.
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21. April 2023
Schadenaufwand senken in der Sachversicherung
Inflation und geopolitische Unsicherheiten zwingen Sachversicherer zu notwendigen, aber begrenzten Prämienanpassungen.
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